TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
MINIMARKET LOS PINGÜINOS
Última actualización: Julio de 2026

1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido al sitio web de Minimarket Los Pingüinos. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través de nuestro sitio web. Al utilizar esta plataforma y efectuar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las ventas realizadas a través de este sitio web son efectuadas por:

Razón Social: PINGÜINOS SpA
RUT: 77.336.727-2
Domicilio: Avenida Boulevard San Pedro 900, Valle Grande, Lampa, Región Metropolitana, Chile.
Correo electrónico: pinguinosspa@gmail.com

Toda consulta relacionada con compras, despachos, devoluciones, garantías o el funcionamiento del sitio podrá realizarse mediante el correo electrónico indicado.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Solo podrán comprar personas mayores de 18 años o quienes cuenten con capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena.
4. REGISTRO DE CLIENTES
El cliente deberá proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos de contacto. Es responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
5. PROCESO DE COMPRA
La compra se realiza seleccionando productos, agregándolos al carrito, escogiendo despacho o retiro, seleccionando un medio de pago y confirmando la operación. La compra se entenderá perfeccionada una vez aprobada la transacción y enviada la confirmación.
6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible al momento de preparar el pedido, podremos ofrecer un reemplazo, eliminarlo del pedido o reembolsar su valor.
7. SUSTITUCIÓN DE PRODUCTOS
La sustitución solo se realizará con autorización del cliente. Si no es posible contactarlo, el producto será eliminado y se devolverá el monto correspondiente.
8. PRECIOS
Los precios publicados incluyen IVA cuando corresponda y pueden diferir de los precios de la tienda física. Los errores manifiestos de precio podrán ser corregidos antes de confirmar la venta.
9. PROMOCIONES
Las promociones serán válidas hasta la fecha indicada o hasta agotar stock, salvo que se informe expresamente otra condición.
10. IMÁGENES
Las imágenes son referenciales y los fabricantes podrán modificar envases o diseños sin previo aviso.
11. PRODUCTOS A GRANEL
Frutas, verduras, carnes, cecinas y otros productos vendidos por peso podrán presentar variaciones menores. El cobro se efectuará según el peso efectivamente entregado.
12. DESPACHOS
Los despachos estarán disponibles dentro de las zonas de cobertura informadas. Los tiempos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a PINGÜINOS SpA.
13. RETIRO EN TIENDA
Los pedidos con retiro deberán ser retirados dentro del plazo informado al cliente.
14. PRODUCTOS REFRIGERADOS
Una vez entregado el pedido, la correcta conservación de productos refrigerados y congelados será responsabilidad del cliente.
15. BEBIDAS ALCOHÓLICAS
En caso de comercializar bebidas alcohólicas, su venta estará restringida a mayores de 18 años y podrá solicitarse cédula de identidad al momento de la entrega.
16. MEDIOS DE PAGO
Se aceptarán los medios de pago informados en el sitio web.
17. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si un producto llega equivocado, dañado, abierto o vencido, el cliente deberá informar la situación dentro de las primeras 24 horas desde la entrega para evaluar la solución correspondiente.
18. GARANTÍA LEGAL
Los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N°19.496 y demás normativa vigente.
19. DEVOLUCIÓN DE DINERO
Los reembolsos se realizarán preferentemente mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente, respetando los plazos de las entidades financieras.
20. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán utilizados únicamente para procesar compras, emitir documentos tributarios, realizar despachos y atender consultas, cumpliendo la normativa chilena aplicable.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio web pertenece a PINGÜINOS SpA y no podrá ser reproducido sin autorización.
22. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
PINGÜINOS SpA no será responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, cortes de energía, fallas de internet, desastres naturales u otras circunstancias fuera de su control.
23. MODIFICACIONES
Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse en cualquier momento, entrando en vigencia desde su publicación.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.